Реформа МВД добралась до службы "02".
20 января 2010 года министр внутренних дел России Рашид Нургалиев провел ведомственное совещание по вопросу обращения граждан в милицию. В своем выступлении он коснулся многих аспектов данной проблемы. В частности, глава МВД предложил проверить всех дежурных на пульте «02″ и выяснить, всегда ли они вежливы с гражданами, обращающимися в милицию. Рашид Нургалиев поручил проверить, везде ли в дежурных частях милиции в субъектах РФ работают вежливые и профессионально подготовленные люди.
В среду, в преддверии совещания, как это уже давно принято в нашем Отечестве, глава московского ГУВД Владимир Колокольцев сообщил об увольнении начальника ОВД по району Люблино за игнорирование обращений граждан.
В рамках ранее проводимой проверки МВД РФ сотрудник министерства пришел в ОВД под видом обычного гражданина и рассказал о том, что слышал, как молодые люди обсуждали предстоящие беспорядки. «Ряженый» получил абсолютно ожидаемую реакцию. В ответ на сообщение его просто выпроводили из отделения, а жалобу приняли на рассмотрение, только после предъявления удостоверение сотрудника МВД.
"Если бы Вы только знали, Рашид Гумарович, как они нас достали.... Скорей бы пенсия".
«Я поручаю разобраться во всех субъектах РФ во всех службах «02″. Там должны работать профессионально подготовленные и образованные люди, которые должны налаживать контакт с любыми гражданами, будь они в нетрезвом или в стрессовом состоянии. Они должны быть вежливыми и тактичными»,- потребовал от подчиненных министр Нургалиев на ведомственном совещании по рассмотрению обращений граждан в милицию.
По сообщению российских СМИ, близких к МВД, официальным поводом для соответствующего поручения стало обращение жительницы Петербурга, которая сообщила, что обратилась в дежурную часть в новогоднюю ночь с рассказом о конфликте в соседней квартире. По словам обратившейся, на ее просьбу в дежурной части ее «направили на три буквы - в «ПНД» и признали городской сумасшедшей».
Министр отметил, что это не единственный случай, когда россияне жалуются на службу «02″ или на то, что не могут дозвониться до отделения милиции.
«Нужно разобраться, почему люди не могут дозвониться до участковых или в ГУВД. Это практически в каждом регионе нашей страны — Приморском крае, Сибири, Поволжье и на Урале», — добавил Нургалиев.
В целом же, по заявлению глава МВД РФ Рашида Нургалиева, на его имя в 2010 году поступило более 50 тысяч обращений, а только за три недели 2011 года их уже 400. По оценке Нургалиева, «2010 год стал пиковым по количеству обращений за последние 15 лет».
Рашид Нургалиев потребовал в свете этого от руководителей территориальных органов внутренних дел
Служба "02" - вежливость и внимательность в системе МВД РФ.
начинать рабочий день с рассмотрения заявлений граждан и не спускать их ниже, чтобы обращения не ходили в системе министерства по кругу. Только таким образом, по мнению министра, можно прекратить кругооборот жалоб в ведомстве.
Также министр внутренних дел России Рашид Нургалиев заявил о том, что «сегодня общественные приемные работают в 22 субъектах, но с 1 февраля текущего года они начнут работу в каждом субъекте РФ». Следуя последним правительственным модным веяниям и техническим достижениям, он пообещал, что уже начиная с февраля ежемесячно будет проводить совещание с руководителями органов внутренних дел по видеосвязи.
Правильные и хорошие слова говорит товарищ Нургалиев. Вот только фон для данной темы совещание выбран несколько неудачно. На фоне вала сообщений отечественных СМИ о выявленных фактах громких многомиллионных преступлений, бандитизма и даже собственных ОПГ в системе МВД призывы к вежливости и внимательности к проблемам рядовых граждан звучат как то издевательски.
Москва. 20 января 2011г.
